TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
NAP Comercializadora
Última actualización: Noviembre 2025
Bienvenido(a) NAP Comercializadora
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compra de productos a través del sitio web comercializadoranap.com.mx (en adelante, el “Sitio”), propiedad de NAP Comercializadora con RFC NAP89031LY3.
Al acceder y utilizar este Sitio, usted acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de utilizar el Sitio.
- Objeto del Sitio
El Sitio tiene como finalidad ofrecer la venta en línea de insumos, herramientas, materiales y equipos de construcción, así como brindar información sobre nuestros productos, precios, promociones y servicios.
- Registro y cuenta de usuario
Para realizar compras, el usuario podrá registrarse proporcionando datos personales verídicos y actualizados.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de las actividades que se realicen bajo su cuenta.
NAP Comercializadora no se hace responsable por el uso indebido de las credenciales de acceso por parte del usuario o terceros.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de detectar fraude, mal uso o incumplimiento de estos Términos.
- Productos, precios y disponibilidad
Todos los productos mostrados en el Sitio están sujetos a disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones, fotografías y disponibilidad sin previo aviso.
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
En caso de error evidente en el precio o información del producto, NAP Comercializadora podrá cancelar la compra, notificando al cliente y reembolsando el monto correspondiente.
Todas las órdenes están sujetas a los Términos y Condiciones de uso de NAP Comercializadora.
NAP Comercializadora se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier orden ya sea pagada o no.
No se garantizará apartado de productos automáticamente salvo que así expresamente lo indique tanto el sistema o algún ejecutivo de NAP Comercializadora
NAP Comercializadora se reserva el derecho de limitar la cantidad de artículos para poder proveer precios especiales a todos sus clientes.
Cualquier anulación de órdenes o cambios en las mismas deberán de hacerse contactando al correo electrónico ventas@comercializadoranap.com.mx
NAP Comercializadora no procesa órdenes ni sábados y domingos.
Los pedidos con más de 72 horas de haberse realizado y no pagados se podrán cancelar automáticamente.
La existencia de los productos confirmada por el ejecutivo de NAP Comercializadora, es al momento de hacer su pedido, en dado caso que el pago del mismo no se acredite el mismo día, podrá ser cancelado el apartado, quedando los productos sujetos a asignarse a otras órdenes posteriores.
Todos los pedidos agotados u ordenados sobre pedido tienen un tiempo estimado de surtido de 2 a 6 semanas, cualquier pedido que no pueda ser surtido en ese periodo será cancelado automáticamente.
Los fabricantes pueden en cualquier momento decidir no surtir un producto ordenado sobre pedido.
Los precios de todos los productos ordenados sobre pedido son estimados, si al momento de surtirse el producto su precio es mayor al estimado, el cliente deberá pagar la diferencia para liberar el pedido. Si el precio es menor al estimado, la diferencia quedará como saldo a favor del cliente. Al momento de cancelarse una orden sobre pedido por cualquiera de las causas antes mencionadas, el cliente será notificado y podrá decidir si desea utilizar el dinero como saldo a favor para realizar otra compra o si desea un reembolso.
- Formas de pago
NAP Comercializadora se reserva el derecho de rechazar el pago de un pedido por cualquier causa.
NAP Comercializadora se reserva el derecho de rechazar un pedido pagado con PayPal, Mercado pago o cualquier otro medio de pago en línea si este se considera sospechoso o fraude.
El procesamiento del pago está sujeto a la autorización del emisor del medio de pago.
En caso de devoluciones, NAP Comercializadora no es responsable del tiempo que le lleve al medio de pago o al banco retornar el pago a su saldo o a su forma de pago original.
NAP Comercializadora no pagará intereses sobre devoluciones o reembolsos bajo ninguna circunstancia.
Cualquier pago recibido por PayPal, Mercado pago o cualquier otro podrá ser reintegrado si no se cumplen con las condiciones solicitadas para proteger al vendedor y con las que el personal de NAP Comercializadora juzgue necesarias para poder asegurar la fidelidad de la información.
Todos los pagos recibidos a través de sistema de PayPal, Mercado pago o con Tarjeta de Débito o Crédito, están sujetos a verificación de datos.
En pedidos pagados con tarjeta de crédito, PayPal o algún otro en el que el proveedor de servicios de pago lo solicite, NAP Comercializadora puede solicitar al cliente documentación para comprobar su identidad y su domicilio como Copia de identificación oficial, Comprobante de domicilio.
La dirección registrada en NAP Comercializadora deberá ser la misma que la registrada en la cuenta de pago de PayPal o NAP Comercializadora. En caso de solicitarle documentos probatorios de identidad y no recibirlos en las primeras 24 horas de solicitada la información, su pedido se cancelará y se realizará la devolución / reintegro de su pago a su saldo o a su forma de pago original. No se pagarán intereses sobre devoluciones o reintegros bajo ninguna circunstancia.
Cualquier pago recibido con Tarjeta de Crédito o Débito podrá ser cancelado o reintegrado si no se puede verificar la identidad del usuario y/o cliente y/o por así determinarlo NAP Comercializadora. No se pagarán intereses sobre devoluciones o reintegros bajo ninguna circunstancia.
En el caso de PayPal y por su seguridad aceptamos pagos preferentemente de usuarios verificados PayPal. Si Usted realiza un pago y no es usuario verificado NAP Comercializadora se reserva el derecho de reintegrar su pago si no se puede verificar la identidad del usuario y/o cliente y/o por así determinarlo NAP Comercializadora
Aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard, etc.), Transferencias bancarias o SPEI, Pagos en efectivo (OXXO, 7-Eleven, etc.)Plataformas electrónicas (Mercado Pago, PayPal u otras autorizadas)
No se considerará confirmada una compra hasta que el pago haya sido validado.
- Facturación
Si el cliente requiere factura, deberá solicitarla dentro del mismo mes de la compra, proporcionando su RFC, razón social, domicilio fiscal, método de pago y uso del CFDI, al momento de realizar su pedido o bien por correo electrónico a ventas@comercialzadoranap.com.mx
Las facturas se emiten conforme a las disposiciones del Servicio de Administración Tributaria (SAT).
El último día para realizar facturas, es el último día hábil del mes. Si usted solicita la factura en meses posteriores a su pago no será posible generarla. La factura será emitida en pesos mexicanos y por el monto total de su pago.
- Envíos y entregas
Envíos
Hacemos envíos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.
No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterías.
Una vez procesado su pedido si está en existencia, sus productos se enviarán a más tardar al día hábil siguiente (lunes a viernes), llegarán a su destino en un periodo de 2 a 6 días.
Retiro en puerta
Usted puede recolectar su pedido en nuestro domicilio de Iztapalapa, CdMx:
En esta modalidad los productos con existencia se pueden pasar a recoger una vez que el pedido este procesado y con el pago aplicado. El pedido debe ser recogido en un máximo de 48 horas hábiles después de que usted reciba la notificación de que está listo para recoger, en caso contrario se puede perder la reserva y el pedido puede ser retirado del área de resguardo, es importante que nos notifique si usted no puede pasar a recoger su pedido en ese lapso de tiempo para reprogramar la entrega.
La dirección, número de referencia e indicaciones para la entrega se le notificara por correo electrónico una vez que se compruebe su pago y se realice la liberación.
Para la entrega en almacén se le solicitara presentar una identificación oficial (Credencial NE)). Si usted no cuenta con esta identificación es importante nos proporcione por correo electrónico a ventas@comercialzadoranap.com.mx el nombre completo de otra persona que si cumpla con este requisito y pueda pasar a recoger el pedido. Esta medida es con el único propósito de entregar el pedido a la persona autorizada.
Entregas en zona metro
Esta modalidad solo es válida para el metro Ciudad de México, en las líneas A,5,8 Y 9, para su programación requerimos de la notificación por correo electrónico a ventas@comercialzadoranap.com.mx con los datos del contacto para programar día y hora que convenga a ambas partes.
Envíos por UBER Flash
Esta modalidad solo es válida para la Ciudad de México, para su programación requerimos de la notificación por correo electrónico a ventas@comercialzadoranap.com.mx con los datos del contacto para programar día y hora que convenga a ambas partes.
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana.
NAP Comercializadora no hace envíos los domingos.
Todos los envíos y entregas fuera de la CdMx son realizados por terceros.
El cliente paga el costo de fletes de retorno en todos los casos.
El costo del envío no será reembolsado bajo ninguna circunstancia.
Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío dentro de la República Mexicana salvo cuando expresamente lo indique algún equipo o alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregarse el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.
Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.
Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 48 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido.
Una vez entregado el pedido al servicio de mensajería, [Nombre de la empresa] no se hace responsable por retrasos o daños ocasionados durante el transporte.
El cliente deberá revisar su pedido al recibirlo y reportar cualquier daño, faltante o inconformidad dentro de 2 (dos) días hábiles posteriores a la entrega.
- Cambios, devoluciones y garantías
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Error en el producto enviado
El cliente deberá notificarlo por escrito al correo ventas@comercialzadoranap.com.mx dentro de 2 (dos) días hábiles a partir de la recepción.
Los productos deben devolverse en su empaque original y sin señales de uso.
Las garantías en equipos son de 1 año contra defectos de fabricación, en accesorios o consumibles de desgaste no hay cambios o devoluciones.
No se aceptan devoluciones por error en la selección del producto o uso indebido.
8. Promociones:
Todos los pedidos en los que se apliquen descuentos por promociones de Tarjetas de crédito, Mercado pago o PayPal deberán hacerse en línea.
En algunos artículos promocionales existirán límites en las cantidades.
Todos los pedidos en los que se haya utilizado un cupón, están sujetos a verificación de datos. Es posible que se le soliciten documentos posteriormente a realizar su pedido como su identificación oficial.
Todos los pedidos en los que use un cupón que se pueda utilizar solamente una vez por cliente, deberán ser recibidos por el mismo cliente y no por terceras personas.
En artículos con promoción o precios especiales no se hacen apartados, las existencias pueden estar agotadas al momento de aplicar su pago.
- Limitación de responsabilidad
NAP Comercializadora no será responsable por:
Interrupciones o fallas técnicas del Sitio
Daños derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio
Errores cometidos por el usuario al registrar datos o realizar pagos
Pérdidas indirectas o consecuenciales
El uso del Sitio es bajo responsabilidad del usuario.
- Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en:
🔗 [enlace al aviso de privacidad]
Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento.
- Modificaciones a los Términos y Condiciones
NAP Comercializadora podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección.
- Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Ixtapaluca, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
- Contacto
Para aclaraciones, quejas o sugerencias, puede contactarnos en:
📧 ventas@comercializadoranap.com.mx
📞 55-4382-4124