PREGUNTAS FRECUENTES
Envíos y Entregas
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, hacemos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías seguras y confiables.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega promedio es de 2 a 6 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y del tipo de producto.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu compra sea enviada, recibirás un número de guía por correo electrónico para rastrear tu paquete en tiempo real.
Pagos y Facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard), transferencias bancarias, pagos en OXXO y PayPal.
¿Puedo solicitar factura?
Sí, puedes solicitar tu factura dentro de los primeros 5 días posteriores a tu compra. Solo necesitamos tus datos fiscales completos.
🛠️ Productos y Garantías
¿Los productos tienen garantía?
En equipos 1 año contra defectos de fabricación, en consumibles no hay garantía, ya que son productos de desgaste.
¿Qué hago si mi herramienta llega dañada o defectuosa?
Comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para evaluar el caso y gestionar el reemplazo o reparación.
¿Venden refacciones o repuestos?
Sí, contamos con algunos repuestos, como clavos para zapatos o los alambres de trineo. Consulta con un asesor si desea información de otros productos.
🔧 Soporte técnico y Asesoría
¿Puedo recibir asesoría antes de comprar?
Por supuesto. Nuestro equipo técnico puede orientarte para elegir la herramienta adecuada según tu tipo de trabajo o maquinaria.
Devoluciones y Cambios
¿Puedo devolver un producto si no era lo que esperaba?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días hábiles, siempre que el producto esté en su empaque original y sin usar.
¿Cómo gestiono un cambio o devolución?
Solo debes enviarnos un correo con tu número de pedido y el motivo del cambio; te guiaremos paso a paso para completar el proceso.